سوالات متداول
1- روش های ارسال شما چگونه است؟
ارسال ما به دو صورت پس کرایه و پیش کرایه هست. در صورت انتخاب پست پیشتاز هزینه ارسال برای شما نمایش داده می شود به مبلغ سبد خرید شما اضافه می شود. در صورت انتخاب تیپاکس هزینه ارسال پس کرایه می شود و شما هنگام تحویل کالا هزینه حمل را پرداخت می کنید.
2- هزینه ارسال چقدر است؟
ارسال رایگان ما شامل خرید با مبلغ مشخص می باشد. که فعلا این مبلغ رو دو و نیم میلیون تومان در نظر گرفتیم. - برای سایر سفارشها، هزینه ارسال براساس وزن و مسافت محاسبه میشود. برای محاسبه دقیق باید محصولاتی که قصد خرید دارید رو بزارید تو سبد خریدتون و بعد از اون توسط هوش مصنوعی سایت هزینه ارسال برای شما نمایش داده می شود
3- زمان تحویل سفارش چقدر است؟
یه زمان 2 روزه برای بسته بندی محصول و ارسال در نظر می گیریم و بعد از تحویل سفارش به پست یا مورد دیگه ( بسته به روش ارسال و موقعیت جغرافیایی شما)، بین 3 تا 5 روز کاری طول میکشد.
4- روشهای پرداخت دیزاسرام چیست؟
- پرداخت آنلاین (کارتهای عضو شتاب) - کارت به کارت
5- جنس ظروف دیزاسرام از چیست؟
تمام محصولات ما از سرامیک درجه یک با پخت استاندارد در دمای بالا ساخته میشوند تا مقاومت، دوام و زیبایی بی نظیری داشته باشند. در مورد محصولاتی که درجه دو می باشد زیر همون کالا توضیحات داده شده و در تصویر و ویدئو به صورت کامل بیان شده است.
6- محصولات درجه دو از نظر کیفیت چطور هستند؟
توجه داشته باشید که از نظر متریال و مواد اولیه و کیفیت پخت درجه دوها هیچ فرقی با درجه یک ها ندارن فقط زمان پخت در کوره ما بطور طبیعی حدود 20 درصد ایرادات لعابی پیش میاد که اونها رو بعنوان درجه 2 می فروشیم و البته ارزونتر
7- آیا ظروف دیزامن قابل استفاده در مایکروویو و ماشین ظرفشویی هستند؟
بله! همه محصولات ما با قابلیت استفاده در مایکروویو و ماشین ظرفشویی طراحی شدهاند. این مشخصات در توضیحات هر محصول به طور واضح ذکر شده است.
8- چطور میتوانم حساب کاربری بسازم؟
در صفحه اصلی سایت، روی ثبت نام کلیک کنید. با وارد کردن شماره موبایل یک کد برای شما ارسال می شود و حساب شما ایجاد می شود. حساب شما در کمتر از ۱ دقیقه فعال میشود. فقط کافیه مشخصات و ادرس خود رو وارد کنید تا برای ثبت سفارش آماده باشه.
9- چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از پرداخت، یک کد رهگیری برای شما ارسال میشود. میتوانید این کد را در سایت پست یا بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری وارد کنید.
10-شرایط مرجوعی کالا چیست؟
درصورت آسیب دیدن محصول حین ارسال، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، عکس واضح از آسیب را به پشتیبانی در پیام رسان های دیزاسرام ( 09118001757 )ارسال کنید. - محصول باید در بسته بندی اصلی و بدون استفاده باشد. در صورت آسیب دیدن یا شکستن یکی از محصولات مجدد کالای آسیب دیده برای شما ارسال می شود. این اطمینان به شما داده می شود که تا تحویل سالم محصول در کنار شما هستیم.
11- زمان بازگشت هزینه چقدر است؟
پس از تأیید مرجوعی ( یعنی رسیدن کالا به مرکز پشتیبانی دیزاسرام) هزینه تا حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده میشود.
12- آیا سفارشات ویژه (مثل طرحهای شخصیسازی) میپذیرید؟
خیر، دیزاسرام یک گروه تولیدی هست و امکان تولید عددی را ندارد. فقط در صورتی که تیراژ کالایی را بخواهید ما میتوانیم برایتان تولید کنیم.